İade ve Para İadesi Politikası

ISIKOR – 30 Gün İade Güvencesi

ISIKOR olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi güvenle oluşturabilmeniz için kolay ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

1. 30 Gün İade Güvencesi

ISIKOR'dan satın aldığınız ürünler için teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İlk 14 gün: Mesafeli satış mevzuatı kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• 15–30. günler: Kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için ISIKOR'un ek iade güvencesinden yararlanabilirsiniz.

Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

2. İade Koşulları

30 günlük ek iade güvencemiz kapsamında ürünlerin:

• Kullanılmamış ve uygulama yapılmamış olması,

• Sprey tüplerinin boşaltılmamış veya zarar görmemiş olması,

• Uygulama ekipmanlarının eksiksiz olması,

• Koruyucu set ve diğer fiziksel paket içeriklerinin iade edilmesi,

• Güvenli taşıma için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan başvurular ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için iletişim adresimiz üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtmeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Ekibimiz iade talebinizi değerlendirerek anlaşmalı kargo ve gönderim bilgilerini sizinle paylaşacaktır.

İade adresi: [İşletmenizin iade adresi]

İletişim: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]

4. Para İadesi

İade işlemi kapsamında yapılması gereken geri ödeme, yürürlükteki yasal sürelere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme süresi, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşması esas alınır.

İade tutarı, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak geri ödenir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma tarihi değişebilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürünle teslim edilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu hızlıca inceleyerek yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değişim, iade veya diğer yasal çözüm seçeneklerini sunarız.

6. İade Kargo Süreci

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.

15–30. günler arasındaki ek iade güvencesi kapsamında gönderim giderleri, iade talebi sırasında bildirilen koşullara göre değerlendirilir.

Sprey köpük tüpleri basınçlı ambalaj içerdiğinden, ürünleri yalnızca tarafımızdan bildirilen uygun taşıma yöntemiyle geri göndermenizi rica ederiz.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iade ve yasal cayma süreci uygulanır.

8. Yasal Haklar

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlandırmaz.

ISIKOR – Güvenli Alışveriş, Kolay İade.